Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів (далі – Користувач) під час використання сайту https://livestalove.com.ua/ (далі – Сайт).

Управління Сайтом здійснюється фізичною особою – підприємцем Мусафрановою Ганною Юріївною, яка здійснює підприємницьку діяльність відповідно до законодавства України (далі – Продавець).

Користуючись Сайтом, заповнюючи форми або оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою конфіденційності.

1. Терміни

Персональні дані – відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Обробка персональних даних – будь-які дії з персональними даними, зокрема збір, реєстрація, накопичення, зберігання, використання, передача, оновлення, знеособлення та видалення.

Cookies – невеликі текстові файли, що зберігаються у браузері Користувача та використовуються для забезпечення роботи Сайту, збереження налаштувань і аналізу відвідуваності.

Треті особи – служби доставки, платіжні сервіси, банки, технічні підрядники та інші організації, залучені до виконання замовлень або забезпечення функціонування Сайту.

2. Які дані ми можемо збирати

2.1. Дані, які Користувач надає самостійно

Під час оформлення замовлення, реєстрації або заповнення форм на Сайті можуть збиратися:

• ім’я та прізвище;

• номер контактного телефону;

• адреса електронної пошти (email);

• місто, адреса доставки, номер відділення або поштомату;

• інформація про замовлення, зокрема найменування товарів, їх кількість, вартість та обраний спосіб оплати;

• додаткова інформація, яку Користувач добровільно надає під час оформлення замовлення або спілкування з Продавцем.

2.2. Дані, які збираються автоматично

Під час відвідування Сайту можуть автоматично збиратися такі технічні дані:

• IP-адреса;

• файли cookies;

• тип браузера, операційної системи та пристрою;

• сторінки, які відвідує Користувач;

• час і тривалість перебування на Сайті;

• джерело переходу на Сайт;

• інші технічні дані, необхідні для роботи Сайту, аналітики та захисту від технічних загроз.

3. Мета обробки персональних даних

Продавець обробляє персональні дані для:

• оформлення, підтвердження та виконання замовлень;

• зв’язку з Користувачем для уточнення деталей замовлення, оплати або доставки;

• організації доставки замовлених товарів;

• здійснення платежів та обробки інформації про оплату;

• надання консультацій щодо товарів та обслуговування покупців;

• вирішення питань щодо повернення або обміну товарів;

• ведення бухгалтерського, податкового та іншого обліку відповідно до законодавства України;

• забезпечення безпеки та належної роботи Сайту;

• аналізу відвідуваності, виявлення технічних помилок та покращення функціональності Сайту;

• виконання інших законних обов’язків Продавця.

Маркетингові та інформаційні повідомлення можуть надсилатися за наявності відповідної правової підстави, зокрема згоди Користувача, якщо вона необхідна. Користувач може відмовитися від отримання таких повідомлень.

4. Правові підстави обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних нормативно-правових актів.

Правовими підставами обробки можуть бути:

• згода Користувача на обробку персональних даних;

• необхідність укладення та виконання договору купівлі-продажу;

• виконання передбачених законодавством обов’язків Продавця;

• інші підстави, передбачені чинним законодавством України.

Персональні дані обробляються лише в обсязі, необхідному для досягнення визначених цілей.

5. Передача персональних даних третім особам

Для виконання замовлень і забезпечення роботи інтернет-магазину Продавець може передавати необхідні персональні дані третім особам, зокрема:

• Службам доставки – для оформлення, перевезення та вручення замовлень.

• Банківським установам і платіжним сервісам – для здійснення та підтвердження платежів.

• Платформі Prom.ua – у межах функціонування інтернет-магазину, обробки замовлень та надання технічних сервісів.

• Технічним підрядникам – для підтримки, обслуговування та забезпечення безпеки Сайту.

• Державним органам – у випадках та порядку, передбачених законодавством України.

Передача здійснюється лише в обсязі, необхідному для відповідної мети обробки, та за наявності належної правової підстави.

Продавець не продає персональні дані Користувачів та не передає їх стороннім організаціям для використання у власних маркетингових цілях без відповідної правової підстави.

6. Зберігання та захист персональних даних

6.1. Строки зберігання

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлень, обслуговування Користувачів та досягнення інших законних цілей обробки.

У випадках, передбачених законодавством України, окремі дані та документи можуть зберігатися протягом установлених законом строків.

Після завершення відповідного строку дані підлягають видаленню, знищенню або знеособленню, якщо відсутні законні підстави для подальшого зберігання.

6.2. Захист персональних даних

Продавець вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;

• випадкової втрати або пошкодження;

• незаконного використання;

• неправомірного поширення;

• зміни або знищення.

Доступ до персональних даних надається лише особам, яким така інформація необхідна для виконання відповідних робочих завдань.

7. Cookies, аналітика та рекламні технології

7.1. Використання cookies

Сайт може використовувати файли cookies для:

• забезпечення належної роботи кошика та оформлення замовлень;

• збереження налаштувань Користувача;

• аналізу відвідуваності та взаємодії із Сайтом;

• виявлення технічних помилок;

• покращення зручності користування Сайтом.

7.2. Налаштування cookies

Користувач може самостійно обмежити або заборонити використання cookies у налаштуваннях браузера.

Відключення окремих файлів cookies може вплинути на доступність та коректність роботи деяких функцій Сайту.

7.3. Аналітичні та рекламні сервіси

Для аналізу відвідуваності, оцінювання ефективності рекламних кампаній та покращення роботи інтернет-магазину можуть використовуватися сторонні сервіси вебаналітики й реклами.

Такі сервіси можуть обробляти технічну інформацію про пристрій, браузер, відвідані сторінки та взаємодію із Сайтом відповідно до власних політик конфіденційності та застосовного законодавства.

Використання необов’язкових аналітичних і рекламних cookies здійснюється з урахуванням вимог законодавства щодо згоди Користувача.

8. Права Користувача

Відповідно до законодавства України Користувач має право:

• отримувати інформацію про джерела збору, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;

• отримувати доступ до власних персональних даних;

• вимагати виправлення недостовірних або застарілих відомостей;

• пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;

• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі такої згоди;

• заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;

• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Продавця за контактами, зазначеними в розділі 11 цієї Політики.

9. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, платіжні системи, служби доставки, соціальні мережі та інші онлайн-сервіси.

Продавець не контролює політики конфіденційності сторонніх ресурсів і не відповідає за порядок обробки персональних даних такими ресурсами.

Рекомендуємо Користувачам окремо ознайомлюватися з умовами використання та політиками конфіденційності відповідних сервісів.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Продавець залишає за собою право оновлювати або змінювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності Сайту або порядку обробки персональних даних.

Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо інше не зазначено в тексті відповідних змін.

Користувачам рекомендується періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною редакцією документа.

11. Контакти щодо обробки персональних даних

Якщо у вас виникли запитання щодо обробки персональних даних, їх виправлення, видалення або відкликання згоди, ви можете звернутися до Продавця за такими контактами:

• Сайт: https://livestalove.com.ua/

• Назва магазину: Livesta для Вас

• Продавець: ФОП Мусафранова Ганна Юріївна

• РНОКПП (ІПН): 2778904068

• Адреса: 03118, Україна, м. Київ, вул. Кринична, буд. 2

• Телефон: +380 (99) 928-84-94

• Додатковий телефон: +380 (99) 199-31-62

• Email: annahowdoyoudo@gmail.com

Для розгляду звернення бажано зазначити ім’я, контактну інформацію, номер замовлення (за наявності) та суть запиту.

Продавець може запросити додаткові відомості, необхідні для підтвердження особи заявника, щоб запобігти неправомірному розкриттю персональних даних третім особам.

Звернення розглядаються у порядку та строки, передбачені законодавством України.